Giftd

Закрыть

1После отправки подарочной карты, получателю придет уведомление в виде поста на его стене в Facebook или ВКонтакте, на email или SMS.

Поддержка — Нажмите и посмотрите примеры сообщений о доставке подарка!

2 Подарочная карта будет доступна получателю из ссылки в уведомлении, а также будет добавлена в раздел «Мой кошелек» получателя, к которому всегда есть доступ на сайте Giftd, из приложения Giftd в социальной сети, или в мобильном приложении Giftd

3Получатель может использовать подарочную карту в онлайн-магазине или в традиционном (физическом) магазине, распечатав ее, или показав код на экране своего мобильного телефона.

4 Вы всегда сможете отправить карту повторно — потерять подарок практически невозможно.

5Если получатель не открыл подарочную карту в течении 2-х недель, мы направим вам уведомление об этом. Вы всегда можете отправить ваш подарок повторно.

Основные вопросы
Использование подарочных карт

Что я могу здесь делать?
Процесс выбора, покупки и доставки подарка в большом городе не всегда приносит много радости. Мы напомним о важных событиях ваших друзей и поможем подарить подарок, экономя время и деньги. Вы дарите нашу подарочную карту, которая может быть доставлена вашему другу мгновенно, или в заданную вами дату, а получатель воспользуется подарочной картой, имея возможность выбора исходя из собственных предпочтений
Что мне не даст ваш сервис?
Зачастую подарки — это повод увидеться с человеком лично, и это, к счастью, нужно делать без нас ;-)
Как начать пользоваться?
Можете просто выбрать карту, которая вам понравилась в разделе «Подарочные карты». Конечно, у вас должен быть аккаунт Facebook или ВКонтакте. Зато никакие логины и пароли не нужны.
Как отправить подарок?
1. Выбери подарочную карту.
2. Выберите получателя из своего списка друзей Facebook или ВКонтакте, или же себя. Это происходит интуитивно – ошибиться весьма сложно (особенно в последнем варианте).
3. Напишите пару теплых слов как сопровождение к подарку, выберите дату доставки, нажмите «Отправить» – и все готово!
4. Если вы выбрали платную карту, нужно будет ввести реквизиты для оплаты на специальной защищенной странице.
Вы берете какую-то плату за эти услуги?
Нет — все услуги по приобретению карт абсолютно бесплатно! Вы видите все условия и цену подарочной карты, когда ее настраиваете. Никаких скрытых комиссий.
Какие способы оплаты я могу использовать?
Для оплаты подарочных карт Вы можете воспользоваться пластиковой картой любого банка, в том числе виртуальной, такой как Qiwi Visa Virtual или Instabank MasterCard.
Насколько безопасно для меня осуществлять здесь платежи?
Абсолютно безопасно! Мы проводим платежи в соответствии с правилами Международных платежных систем, что дает 100% гарантию возврата средств, или продажи товара (оказания услуги) плательщику. Вообще, это надежнее, чем пользоваться банкоматом. Мы принимаем высочайшие меры безопасности в отношении всех расчетов. Протоколы построены по той же технологии шифрования, который используется банками и финансовыми организациями. Кредитные карты и другие транзакции обрабатываются с 256-битным шифрованием по HTTPS/SSL.
Могу ли я сообщать данные своей подарочной карты другому человеку?
Ваша карта принадлежит лично вам, и вы не должны передавать ее данные другому человеку, даже продавцу в магазине, если вы не совершаете покупку. Однако в Условиях разных карт это требование может изменяться.
Когда получатель получает свой подарок?
Адресат получит свой подарок практически моментально, если установлено время доставки «Сейчас», или в то время, которое вы обозначили как срок доставки подарка.
Нужен ли мне смартфон для отправки подарков?
Нет, вы можете отправить подарочные карты с помощью приложения, на котором вы находитесь. Получить доступ к нему можно с компьютера, смартфона или другого устройства, подключенного к интернет. Пользуйтесь любым устройством — это очень легко!
Могу ли я отменить платную подарочную карту и получить свои деньги обратно?

Если вы отправили платную подарочную карту вашему другу, и он ее использовал, к сожалению, возврат невозможен.

Для любой оплаченной подарочной карты, вы не можете осуществить возврат средств, за исключением случаев, соответствующих следующим критериям:

1. Полный остаток на балансе карты,

2. Запрос на возврат производится в течение 14 дней с даты покупки подарочной карты,

3. Покупатель должен отправить запрос на возврат средств на адрес support@giftd.tech с того же адреса электронной почты, с которым ассоциируется профиль покупателя

4.1. Подарочная карта еще не была доставлена получателю,

или

4.2, Получатель подарочной карты не получил должного уровня качества товара или оказанного сервиса, например, в связи с недоступным местом использования карты, недоставленной подарочной картой и т.д.

Где я могу использовать подарочную карту?
Некоторые карты можно использовать в обычных магазинах, другие в онлайн-магазинах, третьи универсальны и подходят для обоих случаев. Все написано в Условиях подарочной карты.
Что нужно, чтобы использовать подарочную карту в физическом магазине?
Нужно иметь при себе в магазине:
- либо секретный код, который можно отправить себе по SMS или email бесплатно прямо из приложения после нажатия на кнопку «Использовать» у соответствующей карты в разделе «Мой кошелек», или сфотографировать его на камеру телефона,
- либо QR код — в приложении, открытом на телефоне, фотографией на смартфон, распечаткой.
Продавцу надо либо сообщить цифровой код, либо предоставить QR код для сканирования и сумма вашей карты будет учтена при вашей покупке.
Как использовать мою подарочную карту в физическом магазине?

Если ваша подарочная карта может быть использована в физических помещениях, сначала необходимо найти продукт или услугу, которую вы хотите приобрести, а когда нужно будет оплатить покупку:

Пройдите в раздел «Мой Кошелек», и нажмите на кнопку «Использовать» выбранной Вами карты. Цифровой код и штрих-код подарочной карты отобразятся на экране.

Предъявите ваш смартфон кассиру, который сможет сосканировать штрих-код, или зафиксировать уникальный номер подарочной карты. Также вы можете показать распечатку QR-кода, или назвать код, прочитав его в разделе «Мой кошелек», или из СМС.
Что нужно, чтобы использовать подарочную карту в интернет-магазине?
Тут нужен только секретный код. Вводите его в соответствующем месте на сайте, или в комментарии к заказу и сумма с подарочной карты будет учтена в цене.
Как использовать мою подарочную карту онлайн?
Осуществляя покупки на веб-сайте, откройте раздел «Мой кошелек» в другой вкладке браузера.

Когда вы будете готовы использовать подарочную карту на сайте:
- Выберите «Мой Кошелек»;
- Выбери подарочную карту;
- Скопируйте секретный код подарка.
Следуйте инструкции в левой части страницы использования, чтобы вставить код подарочной карты в нужное место.
Нужен ли мне смартфон, чтобы использовать подарочную карту?
Не обязательно — подарочные карты, которые должны быть использованы при физическом предъявлении, могут быть предъявлены на экране смартфона, распечатаны или же вы просто диктуете секретный код из СМС. В онлайн-магазине нужен только секретный код.
Когда я могу использовать мою подарочную карту?
Сразу после того, как подарочная карта оказалась в разделе «Мой кошелек», если на странице использования карты не сказано другого.
Каков срок действия моих подарочных карт?
Это зависит от карты. Срок годности всегда отображается на или рядом с подарочной картой. Как правило, бесплатные карты действительны от 30 до 90 дней; платные подарочные карты действительны в течение более длительного времени.
Могу ли я использовать несколько подарочных карт одновременно?
Если карта бесплатная, можно использовать только 1 карту, если в условиях карты не указано иное. Если платная, то никаких ограничений нет.
Что произойдет, если моя подарочная карта истекла?
Истекшая подарочная карта становится недействительной. Она автоматически удаляется из вашего кошелька. Но не волнуйтесь, мы напомним вам, чтобы вы воспользовались вашим подарком до его истечения.
Мой подарок стал недоступен для использования прежде, чем я смог использовать его. Почему это могло произойти?
Подарок перестает быть активным по одной из четырех причин:
- Он был использован для приобретения продукта или услуги.
- Подарочная карта устарела и больше не действительна для использования.
- Друг, который отправил вам платную подарочную карту, по какой-то причине отменил покупку.
- Наша система считает, что вы нарушаете наши условия предоставления услуг каким-либо способом.
Если вы считаете, что все вышеизложенное к вам не имеет отношения, пожалуйста, прочитайте наши условия обслуживания для более подробной информации, и обратитесь в службу поддержки по адресу support@giftd.tech .
У меня нет смартфона. Мой друг прислал мне подарочную карту, которая должна быть предъявлена физически в помещении продавца. Как я могу ее использовать?
Истекшая подарочная карта становится недействительной. Она автоматически удаляется из вашего кошелька. Но не волнуйтесь, мы напомним вам, чтобы вы воспользовались вашим подарком до его истечения.